3. De la “SERENDIPITY” al enfoque al Cliente

“SERENDIPITY” la facultad, el hecho o circunstancia de lograr descubrimientos afortunados o invaluables por accidente

TIPOS DE “SERENDIPITY”:Aquella en la que no se espera, en forma alguna, hacer un descubrimiento

“SERENDIPITY” TIPO 1:

“SERENDIPITY” TIPO 2 (El nuevo “Serindipity”): Se espera hacer un descubrimiento aunque se tengan infinidad de intentos pero se desconoce la utilidad, aplicabilidad, interés comercial, puesta en práctica, etc

Enfoque al Cliente desde la perspectiva de una organización como Uno Convenciones: Se conocen las necesidades del cliente (persona, empresa, segmento, sector industrial, etc.) y la búsqueda de opciones para satisfacerlas se realiza considerando el contexto competitivo y la generación de barreras de entrada (incorporación de conocimiento científico y tecnológico para generar diferenciación, tecnología distintiva, innovación tecnológica, etc.), para desarrollar y sustentar una ventaja competitiva a largo plazo

Autor. Baldemar Motomochi Bermea

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