11. El Cliente interno
Los empresarios no deben preocuparse solamente de mantener satisfechos al “cliente”, sino además, no debe perder de vista a sus ”vendedores”, es decir a todos los integrantes de su empresa
Se debe realizar un detallado plan para concientizar a todo el personal de su empresa y darles las herramientas necesarias para que todos puedan vender todos los productos o servicios que dispone la organización, y además el saber recomendarlos, para que el servicio lo realice y termine de vender un especialista de un determinado rubro o sector
Es aconsejable llevar adelante un plan general de incentivos dentro de esta estrategia, en la que, entre otras cosas, se debería prever que se otorguen comisiones, premios y reconocimientos por las acciones que contribuyan al crecimiento de la organización
La empresa actual debe conseguir la manera de convertir en hombres de negocios a todo su personal. Todos deberían poder vender o recomendar los servicios que ofrece la organización y por eso ser recompensados
Autor: Daniel Torres
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