14. Ubicándonos en la cadena Cliente-Proveedor

Podría parecer increíble, pero es sencillamente normalSi mi principal función es convencer a un cliente para que compre un curso ¿Cómo es posible que también tenga que convencer a un instructor para que lo imparta? … ¿y pelearme (convencer) a la administración por los precios y gastos? o ¿Por qué el instructor tiene qué convencerme de que se lo comercialice de cierta manera?… ¿y la administración de que lo venda a tanto?  Sencillamente, porque no somos máquinas, sino personas. NO somos CAPITAL humano, sino PER-SO-NAS(!)

De aquí viene lo de clientes internos y externos

Hace miles de años se dijo que para ser grande, primero hay que servir. Y el único grande aquí es: ¡TU CLIENTE!

Y no es lo mismo “Atención a Clientes” que “Servicio al Cliente”, pero es otra futura historia

Autor: Jacinto G. Rodríguez G.

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