22. Características de los procesos que involucran gente
Los procesos se adaptan en el tiempo hacia el confort, en lugar de hacerlo hacia la la productividad y competitividad
Todos trabajamos en un proceso y alguien tiene que ser responsable de cada proceso o sus etapas
Los elementos de cualquier proceso que controlan las gentes (Gente, materiales, máquinas/equipos, información y métodos), son aplicados con gran variabilidad y desperdicio
“Las mejores intenciones nos llevarán al fracaso si no se tienen los fundamentos en los lugares donde se dan los procesos”
Autor: Baldemar Motomochi Bermea
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